首页 > 帮助中心 > 全球购说明 > 无忧退货
无忧退货
一站退货,全程跟踪

尚品网提供境内退货,并帮您全程跟踪海外退货进度,直至退款。

一、退货政策

适用品类:服装、箱包、鞋靴、配饰

退货政策内容:尚品网全球购为顾客提供签收后7天内的无忧退货服务,如果您在尚品网全球购购买的商品需要办理退货,请在商品收到7天内致电尚品网客服中心(4006-900-900),尚品网客服中心将会及时确认您需要退货的商品,并尽快为您办理退货手续。

如果发生下列情况之一,尚品网将无法为您办理退货:

1.申请退货的商品不是尚品网全球购出售的商品;

2.附扣在商品上的尚品网防伪吊牌或安全封条已经被拆除的商品;

3.商品已经被使用、穿着、洗涤或被损坏;

4.商品的标签和相关附属配件(如防尘袋、包装盒,身份卡证等)已经丢失或拆卸,任何标贴和相关附属配件的拆卸我们将无法为您办理退货;

5.鞋履、首饰和手表等类商品的原有包装盒已经遗失或损坏的;

6.商品为定制类商品、或者贴身类商品;

7.因非正常使用及保管不当导致出现质量问题或损坏的商品;

8.在尚品网全球购商品终端详情页说明中,另有说明无法办理退换货的商品;

9.内衣、泳衣、耳饰等贴近皮肤的商品。

二、退货流程

海外配送退货流程图

退货流程说明:

1、如果您的尚品网全球购商品需要办理退货,您需要在自商品签收之日起的7天之内向尚品网客服人员提出申请;

2、申请退货的商品必须保证品附带原有的吊牌、附件和包装袋(盒)等完好未经拆除;

3、退货申请成功后,您只需将商品附带原有的吊牌、附件和包装袋(盒)等二次包装好,寄回尚品网全球购的退货说明中的尚品网国内收件地址后,等待质检;

4、商品质检通过后,尚品网客服人员会尽快帮您办理退款手续;

5、如商品质检未通过,尚品网将按照您订单地址原路到付寄回商品,请您注意查收。

三、退货地址及运费

1、商品退回地址请按照申请退货时给予的提示地址寄回,如有疑问可咨询客服。

2、如果您在尚品网全球购的商品退货申请经客服人员确认,请您选择快递并自付邮费(该邮费仅包含商品退回国内段的运输费用,国际段的运输费用由尚品网承担)寄回到上述地址,目前尚品网全球购暂时不受理平邮包裹或快递到付费的收件方式,希望您能谅解!

3、退货商品寄回时,请确保商品的相关配件、单据、吊牌、包装、卡证等须完好齐全,并一并寄回。为了防止快递途中对商品造成损坏而影响您的退货,如商品有易破损、易划零件,请您在包裹中放入足够填充物。

四、退款说明

1、您寄回的商品通过尚品网退货质检合格后,我们将立即为您办理退款手续,退款将在尚品网完成退款之后的3至15天原路返回到您当时支付的账户。

2、退单金额仅包含您当时支付的商品金额,非质量问题产生的退换货,您已经支付的邮费将无法返还。